Публичный сайт
Мы обрабатываем запросы страниц, базовые сведения об устройстве и необходимые журналы доступа для защиты, диагностики неисправностей и анализа производительности страниц.
Правила обработки данных
Конфиденциальность — не дополнение: назначение данных должно быть проверяемым
В этой политике описаны типы данных, цели обработки, принципы хранения и доступные права при посещении сайта VMRunner, отправке контактных данных, обращении в поддержку и управлении облачным Mac через консоль.
Границы действия
Область применения
Эта политика распространяется на посещение vmrunner.com и необходимую обработку данных при ознакомлении, заказе и управлении выделенными физическими узлами Apple Silicon через сайт. Она охватывает просмотр публичных страниц, создание письма через страницу контактов, отправку запросов в поддержку, управление заказами в консоли, а также обработку данных идентификации, безопасности и эксплуатации, необходимую для предоставления облачного Mac.
После перехода с сайта в консоль данные, непосредственно связанные со входом в аккаунт, настройкой заказа, сверкой платежей, выдачей узла и обработкой тикетов, по-прежнему обрабатываются по принципам этой политики. Чип, объём памяти, хранилище, срок аренды и город размещения конкретного заказа определяются подтверждённой пользователем записью заказа.
Контакты и поддержка
Мы обрабатываем предоставленные пользователем контактные данные, описание проблемы, идентификаторы заказа и обезличенные журналы для маршрутизации и ответа.
Заказы и предоставление услуг
Мы обрабатываем модель, срок, узел, дополнительные опции, результат оплаты и статус предоставления для выполнения подтверждённого запроса на услугу.
Перечень данных
Собираемые данные
VMRunner собирает только данные, необходимые для посещения сайта, обращения, поддержки и предоставления услуг в зависимости от сценария. Пользователю не требуется указывать в запросе поддержки закрытые ключи, полные токены доступа, пароли сертификатов или необезличенные файлы конфигурации.
| Категория данных | Типичное содержание | Основной источник | Сценарий использования |
|---|---|---|---|
| Контактные данные | Адрес электронной почты, тема обращения | Предоставлены пользователем | Ответ на обращение, отправка статуса поддержки |
| Данные, связанные с заказом | Идентификатор заказа, модель, срок, город размещения узла | Записи заказа и консоли | Предоставление услуги, сверка платежей, диагностика проблем |
| Данные устройства и браузера | Тип браузера, тип системы, язык и параметры отображения | Запросы к сайту | Анализ совместимости, проверка безопасности |
| Журналы доступа | Время запроса, путь страницы, сетевой адрес и записи об ошибках | Инфраструктура сайта и сервисов | Защита, диагностика производительности, анализ неисправностей |
| Технические материалы | Шаги воспроизведения, обезличенные журналы, ожидаемый результат | Запрос в поддержку | Диагностика проблем с подключением, сборкой и цепочкой инструментов |
Если пользователь указывает на странице контактов рабочую нагрузку, целевой узел, срок аренды, требования к памяти или хранилищу, эти поля используются для формирования структурированного обращения. Перед отправкой пользователь должен проверить текст и удалить не относящиеся к проблеме конфиденциальные сведения.
Основания обработки
Цели обработки
Обработка данных связана с конкретными действиями сервиса. Для каждой цели предусмотрен свой набор данных: один лишь визит на публичную страницу не означает автоматического использования технических материалов в не связанных с ним процессах заказа.
- Предоставление услуги
- Подтвердить выбранные пользователем модель VMRunner, срок аренды, город размещения узла и дополнительное хранилище, а затем создать соответствующую запись о предоставлении услуги.
- Проверка личности и безопасности
- Проверить соответствие входа и чувствительных операций состоянию аккаунта, выявить необычные запросы и сохранить необходимые записи событий безопасности.
- Ответ службы поддержки
- По идентификатору заказа, времени события, шагам воспроизведения и обезличенным журналам определить проблемы с подключением, сборкой, подписью, сетью или цепочкой инструментов.
- Сверка платежей
- Сверить долларовый заказ, результат оплаты, расчётный период и подтверждённые дополнительные опции, а также обработать вопросы о расхождениях или статусе операции.
- Диагностика производительности
- Анализировать ошибки запросов, ответы страниц и журналы узлов, чтобы отличать проблемы локальной сети, конфигурации цепочки инструментов и рабочей нагрузки.
- Регуляторные записи
- В пределах применимых обязательств хранить необходимые записи о заказах, результатах платежей, аудитах безопасности и рассмотрении споров.
Расчёты в долларах
Платёжные данные
Все заказы VMRunner оплачиваются в долларах США (USD). Доступны только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe). Фактически доступный шлюз определяется результатом, который возвращает сервер при оформлении заказа.
Записи платежей в блокчейне
Обрабатываются сумма заказа, идентификатор операции, статус подтверждения и сведения, необходимые для сверки с заказом; закрытый ключ кошелька не требуется.
Данные платёжного процесса
Данные карт Visa, Mastercard и Amex обрабатываются соответствующим платёжным процессом. VMRunner использует результат оплаты, сумму заказа и связанные с операцией сведения для сверки платежа.
При отправке вопроса по счёту
Укажите идентификатор заказа, сумму, способ оплаты и идентификатор операции, пригодный для сверки. Не отправляйте полные данные карты, закрытый ключ кошелька или пароли аккаунта.
Необходимый объём
Передача данных
Данные передаются поставщикам услуг только в объёме, необходимом для предоставления услуг, защиты, обработки платежей или выполнения юридических обязанностей. Передаваемые поля ограничены задачей, а границы обработки контролируются правами доступа, ограничениями целей и журналированием.
- Сервисная инфраструктура Для размещения публичного сайта, обработки запросов консоли, хранения необходимых записей заказов и предоставления арендованных физических узлов.
- Поддержка безопасности и эксплуатации Для выявления необычных запросов, контроля доступа, отслеживания ошибок и обработки событий безопасности; используется только необходимый для задачи объём данных.
- Обработка платежей Для приёма оплаты в долларах, возврата результата операции и сверки платежей; платёжные данные обрабатываются в рамках ответственности выбранного платёжного процесса.
- Юридические обязанности При наличии действительного требования и реальной необходимости соответствующие данные обрабатываются в соответствии с законодательством юрисдикции оператора платформы.
VMRunner не строит бизнес-модель на продаже контактных данных, технических материалов или сведений о заказах и не расширяет набор передаваемых данных для целей, не связанных с услугой.
Жизненный цикл
Хранение и удаление
Сроки хранения определяются отдельно для предоставления услуг, сверки платежей, аудита безопасности, рассмотрения споров и юридических обязанностей. Данные, для хранения которых больше нет необходимости, удаляются или обезличиваются по истечении соответствующего срока.
Сохраняем контекст заказа и поддержки для сверки
Мы храним состояние аккаунта, параметры заказа, выбранный узел, записи о предоставлении услуги и связанные тикеты для управления текущей услугой и решения проблем.
Сохраняем только записи с ясным основанием
Записи, необходимые для счетов, событий безопасности и рассмотрения споров, продолжают храниться с ограничениями; остальные данные переводятся в процесс удаления или обезличивания.
Удаляем идентифицирующие данные или разрываем связь
Мы удаляем ненужные идентифицирующие данные либо преобразуем их в статистическую информацию, которую больше нельзя связать с конкретным пользователем.
Резервные копии могут удаляться постепенно согласно установленному циклу ротации. Данные, переведённые в процесс удаления, больше не используются для новых бизнес-целей, а доступ к ним остаётся ограниченным.
Порядок запроса
Права пользователей
Пользователь может запросить доступ, исправление или удаление применимых данных, а также узнать цель и источник обработки, статус хранения и объём передачи конкретных данных. Чтобы не раскрыть данные ненадлежащему лицу, VMRunner проводит необходимую проверку личности и связи с заказом с учётом содержания запроса.
Доступ
Получить сведения о применимых данных, связанных с аккаунтом, заказом, обращением или запросом в поддержку, и целях их обработки.
Исправление
Исправить неточные контактные данные, сведения о заказе или предоставленные пользователем технические материалы.
Удаление
Запросить удаление применимых данных, для которых больше нет оснований, связанных с услугой, платежами, безопасностью, рассмотрением споров или юридическими обязанностями.
Как отправить запрос
Отправьте запрос о конфиденциальности со страницы контактов на support@vmrunner.com; авторизованные пользователи также могут создать тикет в консоли. Укажите тип запроса, связанный адрес электронной почты, идентификатор заказа и объём данных, который нужно обработать. Не прикладывайте закрытые ключи или полные токены доступа.
Меры контроля
Безопасность и обновления
VMRunner применяет контроль доступа, принцип минимальных привилегий, журналирование операций и необходимую проверку личности, ограничивая обработку данных сотрудниками и системами, которым они нужны для предоставления услуг, поддержки, платежей или обеспечения безопасности. Пользователь также должен защищать данные для входа в консоль и отправлять в поддержку только обезличенные материалы, непосредственно относящиеся к проблеме.
-
Минимальные привилегии
Доступ предоставляется с учётом роли и задачи; данные, не связанные с целью обработки, не открываются ради удобства.
-
Отслеживаемая обработка
Для важных операций с аккаунтом, безопасностью и сервисом сохраняются необходимые записи, позволяющие расследовать необычные события и проверять ход обработки.
-
Обновление версии
При изменении политики обновляются сведения о текущей версии, а при существенном изменении объёма обработки или прав пользователей сохраняются необходимые записи о версиях.
Толкование этой политики и соответствующая обработка данных регулируются законодательством юрисдикции оператора платформы. Споры, возникшие в связи с этой политикой и не урегулированные путём общения, рассматриваются компетентным судом в этой юрисдикции.
Сначала проверьте границы данных, затем выберите облачный Mac
Три конфигурации выделенных физических узлов Apple Silicon доступны по прозрачным характеристикам и тарифам в долларах за выбранный период. Перед заказом можно ознакомиться с вариантами; вопросы, связанные с персональными данными, можно направить отдельным запросом о конфиденциальности.