Для выбора конфигурации, технических проблем, проверки счетов и партнерства нужны разные сведения. Сначала выберите тип обращения, затем укажите узел, срок, конфигурацию или шаги воспроизведения. VMRunner принимает обращения только по электронной почте поддержки и через тикеты после входа в консоль.
Укажите рабочую нагрузку, целевой город, предполагаемый срок, пиковый объем памяти и объем хранилища.
Приложите идентификатор заказа, время возникновения, шаги воспроизведения, обезличенные логи и ожидаемый результат.
Укажите идентификатор заказа, способ оплаты, сумму и позиции счета, которые нужно проверить.
Укажите размер команды, сценарий использования, предпочтительные узлы и предполагаемую дату запуска.
Вопросы по выбору конфигурации до заказа и партнерству лучше решать по почте. Если проблема связана с заказом, узлом, платежом или подключением, сначала войдите в консоль и создайте тикет — так история обработки и заказ останутся в одном месте.
В письме укажите тип сборки, длительность одной задачи, число параллельных задач, пиковый объем памяти, предполагаемый объем хранилища и основное местоположение команды. Мы сопоставим запрос с тремя доступными конфигурациями без добавления моделей вне каталога.
Заполнить письмо по выбору конфигурацииВойдите в консоль и создайте тикет, приложив идентификатор заказа, город узла, время сбоя, шаги воспроизведения и обезличенные логи. Ошибки подключения, сборки и диска следует вести в одном тикете.
Открыть консоль и создать тикетВ тикете укажите идентификатор заказа, сумму в долларах США, способ оплаты и проверяемые позиции. Не отправляйте полный номер карты, приватный ключ кошелька или другие платежные данные, пригодные для использования.
Создать тикет по счетуВ письме укажите размер команды, рабочую нагрузку, желаемые узлы, срок аренды и темп поставки. Запросы по безопасности или соответствию требованиям также отправляйте на адрес поддержки.
Написать по вопросам партнерстваЭта форма не отправляет данные на сервер сайта. После нажатия кнопки страница создаст тему и текст письма в почтовом приложении текущего устройства; получатель — единственный адрес поддержки.
Подходит, если заказ еще не оформлен, нужно сравнить три конфигурации или обсудить использование командой.
Если заказ уже оформлен, используйте тикет в консоли. Если войти в консоль временно невозможно, сначала создайте структурированное письмо.
Модели, сроки и дополнительные услуги VMRunner указаны в долларах США (USD). Доступный способ оплаты определяется ответом консоли; поддерживаются только два варианта.
Для проверки счета укажите идентификатор заказа, сумму в долларах США, способ оплаты и проверяемые позиции. Полный номер банковской карты, код безопасности и приватный ключ кошелька нельзя указывать в письме или тикете.
Для заказа, управления заказами, настройки подключения и типичных проблем предусмотрены отдельные разделы. Сначала выполните базовую проверку, затем создайте тикет — это сократит время ожидания дополнительных сведений.
Сравните VMRunner M4 S, VMRunner M4 X и VMRunner M4 Pro X, выберите посуточную, понедельную, помесячную или поквартальную оплату и целевой узел.
Арендовать облачный MacПроблемы с подключением к предоставленному узлу, записи об оплате и вопросы по заказу обрабатывайте в консоли, чтобы сохранить непрерывную историю.
Перейти в консольПроверяйте настройки удаленного доступа по порядку: отпечаток хоста, вход по ключу, стабильность сети, разрешение, раскладку клавиатуры и блокировку сессии.
Открыть руководство по подключениюПоследовательно проверьте свободное место, системное время, путь к Xcode, сертификаты, права Runner, каталоги кэша и логи задач.
Открыть руководство по диагностикеТри конфигурации с выделенными физическими узлами Apple Silicon доступны в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул) и Гонконге. Фактическая доступность определяется актуальным ответом консоли.