영업 상담
모델, 기간 또는 노드를 아직 정하지 못한 경우
빌드 유형, 작업 1회 소요 시간, 동시 실행 수, 최대 메모리, 예상 저장 용량 및 팀의 주요 위치를 이메일에 적어 주세요. 판매 중인 세 가지 구성으로 확인하며 카탈로그에 없는 모델은 추가하지 않습니다.
영업 상담 이메일 작성
먼저 분류 후 제출
문제를 자세히 작성하면 다음 답변부터 바로 처리할 수 있습니다
영업 상담, 기술 문제, 청구서 확인 및 제휴 문의에는 필요한 정보가 서로 다릅니다. 먼저 문의 유형을 선택한 뒤 노드, 기간, 구성 또는 재현 기록을 정확히 작성하세요. VMRunner의 외부 문의 채널은 지원 이메일과 로그인 후 콘솔 티켓뿐입니다.
- 지원 이메일
- 영업일 기준 1일 이내 첫 답변
- 기술 티켓
- 4시간 이내 첫 답변
CONTACT ROUTER
수신 중
문의 분류 작업표
PRESALE
구성 및 이용 기간 선택
이메일
워크로드, 희망 도시, 예상 기간, 최대 메모리와 저장 용량을 작성하세요.
INCIDENT
제공된 노드의 장애
티켓
주문 ID, 발생 시각, 재현 단계, 비식별화한 로그와 예상 결과를 첨부하세요.
BILLING
결제 및 청구서 확인
티켓
주문 ID, 결제 유형, 금액 및 확인이 필요한 청구 항목을 알려 주세요.
PARTNER
제휴 및 대량 수요
이메일
팀 규모, 사용 사례, 노드 선호도 및 예상 시작 시점을 알려 주세요.
공식 문의 이메일
support@vmrunner.com
알맞은 창구 선택
어떤 문의는 이메일로, 어떤 문의는 티켓으로 보내나요
아직 주문하지 않은 선택 상담과 제휴 문의는 이메일로 연락하는 것이 적합합니다. 주문, 노드, 결제 기록 또는 연결 장애와 관련된 문제는 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하세요. 처리 기록과 주문 정보를 한곳에서 관리할 수 있습니다.
기술 지원
문제가 주문 또는 물리 노드와 연결된 경우
콘솔에 로그인해 티켓을 제출하고 주문 ID, 노드 도시, 장애 시각, 재현 단계 및 비식별화한 로그를 첨부하세요. 연결 실패, 빌드 오류 및 디스크 문제는 하나의 티켓에서 계속 관리해야 합니다.
콘솔에서 티켓 제출
청구서 확인
주문 금액, 결제 기록 또는 청구 항목이 일치하지 않는 경우
티켓에 주문 ID, 달러 금액, 결제 유형 및 확인이 필요한 항목을 작성하세요. 전체 카드 정보, 지갑 개인 키 또는 바로 사용할 수 있는 결제 자격 증명은 제출하지 마세요.
청구 티켓 제출
제휴 상담
대량 노드, 장기 워크플로 또는 팀 협업이 필요한 경우
팀 인원, 워크로드, 희망 노드, 대여 기간 및 제공 일정을 이메일로 알려 주세요. 보안 또는 규정 준수 자료가 필요한 경우에도 지원 이메일을 이용하세요.
제휴 상담 이메일 보내기
이메일 작성 도구
핵심 정보를 처리 가능한 이메일로 정리하세요
아래 양식의 내용은 웹사이트 서버로 전송되지 않습니다. 버튼을 클릭하면 현재 기기의 이메일 앱에 제목과 본문이 생성되며, 수신자는 공식 지원 이메일로 설정됩니다.
영업 및 제휴
구성 문의 이메일
아직 주문하지 않았거나 세 가지 구성을 비교해야 하는 경우, 또는 팀 사용 방식을 상담해야 하는 경우에 적합합니다.
기술 문제
장애 정보 이메일
주문이 있다면 먼저 콘솔 티켓을 이용하세요. 일시적으로 콘솔에 접속할 수 없는 경우 구조화된 이메일을 먼저 생성할 수 있습니다.
모든 주문은 달러로 결제됩니다
VMRunner의 모델, 기간 및 추가 항목은 모두 달러(USD)로 표시됩니다. 실제 이용 가능한 결제 창구는 콘솔 응답을 기준으로 하며, 지원 결제 방식은 다음 두 가지뿐입니다.
- 디지털 자산
- USDT-TRC20
- 카드
- Visa / Mastercard / Amex(Stripe 이용)
청구 확인을 요청할 때 주문 ID, 달러 금액, 결제 유형 및 확인이 필요한 청구 항목을 제공하세요. 카드 전체 번호, 보안 코드 및 지갑 개인 키는 이메일이나 티켓에 입력하지 마세요.
먼저 직접 확인
이 항목은 해당 절차로 바로 이동할 수 있습니다
주문, 주문 관리, 연결 설정 및 일반적인 장애에는 정해진 창구가 있습니다. 기본 확인을 먼저 마친 후 티켓을 제출하면 추가 정보 요청으로 인한 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
세 가지 요금제를 선택해 주문
VMRunner M4 S, VMRunner M4 X 및 VMRunner M4 Pro X를 비교하고 일·주·월·분기 요금과 희망 노드를 선택하세요.
클라우드 Mac 지금 대여주문 확인 및 티켓 제출
제공된 노드의 연결 장애, 청구 기록 및 주문 관련 문제는 콘솔에 로그인해 처리하세요. 연속된 기록을 보관할 수 있습니다.
콘솔로 이동SSH 및 그래픽 연결 확인
호스트 지문, 키 로그인, 네트워크 유지, 해상도, 키보드 매핑 및 세션 잠금 순서로 원격 접속 설정을 확인하세요.
연결 가이드 보기빌드 및 도구 체인 문제 해결
디스크 여유 공간, 시스템 시간, Xcode 경로, 인증서, Runner 권한, 캐시 디렉터리 및 작업 로그를 순서대로 확인하세요.
장애 해결 방법 보기
시작하기
구성이 정해졌다면 노드와 기간을 바로 선택하세요
세 가지 Apple Silicon 전용 물리 노드는 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울) 및 홍콩에서 선택할 수 있습니다. 실제 이용 가능 여부는 콘솔의 실시간 응답을 기준으로 합니다.